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抖音代运营:直播间如何做好一个场控?场控的工作内容是什么?

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2021-12-07

有流量的地方就有红利。抖音的火爆,引来了越来越多的人进入到直播间,并开始直播。新手直播难免或多或少的都会遇到些问题。今天,抖音代运营公司就来给大家具体讲解一下:怎么做好直播间的场控?


抖音代运营直播间场控


一、直播场控目的是做什么?

直播间场控的主要运营目的就是活跃直播间的气氛和与粉丝互动,直播间场控的存在对于直播间来说是非常重要的。一般由主播的对接运营或大粉丝来担任。


二、直播场控的工作流程是什么?
1、确定直播流程,熟悉产品

一个合格的直播场控,在直播开始前,就要观看直播脚本,了解直播流程,比如哪个时间段上福利款,哪个时间段开始做抽奖活动,都要熟记于心,并根据直播的实际情况在合适的时间段里提醒主播。在产品方面,不仅需要了解产品的成分、使用效果等,更应该在直播前做实际测评,避免直播过程中翻车。


2、调节直播间气氛

直播间气氛的火热与否直接影响用户的观看情绪。直播间氛围越火热、观众在直播间停留的时间就会越长,留存率高、转化率才会高。一场直播的时长基本都是在两个小时以上,主播难免有顾及不到的地方,这个时候就需要场控来调节直播间气氛,带动粉丝积极性。


抖音代运营公司小编提示:直播间场控可以在弹幕里面引导粉丝互动、制造话题等,以此提升直播间的互动率,互动率在平台的算法里面可是比较重要的一个评测指标。


抖音代运营直播间场控


3、数据反馈

直播过程中,由于主播要讲解商品之类的,没办法时时关注直播间的数据,这个时候场控就需要实时注意直播间人气、后台卖货数据、商品库存以及本场直播的爆款是哪个单品。提醒主播加量,或者提醒主播跳播等。当直播间观看人数下降时,可以提醒主播上上福利款、做做活动留人。


4、选品

根据直播间的粉丝人群画像和了解粉丝的需求,选择合适的商品进行售卖,选品应尽可能的选择低价格、高质量的优质好物。简单来说就是性价比高的商品。同时我们也可以根据直播间的反馈数据,如点击率、购买率、回购率的数据来综合判断是否适合在本直播间售卖。


5、秩序维持

直播带货的过程中,我们可能会遇到形形色色的人,其中也不免有人在直播间发布一些商业广告、带节奏等一系列影响直播间氛围的事情,直播场控要及时清理直播间乱打广告的观众,避免影响直播间粉丝的热情。但同样也可能会有一些商业合作的弹幕,这个时候直播间场控就要及时记录联系方式,以便于主播后续快速高效的进行回复。


6、直播复盘

直播间场控在主播直播过程中的协助与记录有利于后续直播复盘,直播翻盘可以对直播中存在的问题及时改进,优化直播流程,丰富直播内容。


抖音代运营直播间场控


三、注意事项
抖音代运营公司提醒:由于直播间场控在直播间工作的时候是以粉丝的身份在管理,对此要格外记住以下几点:
1)时刻谨记身份,切记盲目带队,盲目跟风。
2)场控在直播间就是主播代表,要注意自己的言论发表。

3)场控需要对公司负责,要在合理的预算范围内给主播做到最大的宣传。


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