2021-11-16
如果新零售的线上和线下的融合,仅仅只是流量获取场景上的充实与完善;那么,所谓新零售的底层逻辑与电商并没有本质区别,只不过是变换了一个名头而已。因此,新零售的线上与线下的融合,并不是玩家们将获取流量的手段从线上拓展到了线下,而是应当具有更加深层次的内涵与意义。
在我看来,玩家们将获取流量的手段从线上拓展到线下仅仅只是开始,在此基础上找到线上和线下融合的正确方式和方法,才是实现真正意义上的新零售的第一步。当新技术方兴未艾的时候,人们对于线上和线下的理解是基于互联网技术衍生而来的。线上下单,线下取货;线下体验,线上下单等消费新模式都是基于这种逻辑出现的。
互联网技术依然扮演着相当重要的作用;以线上和线下的融合为基本逻辑的新消费模式,的确让人们感受到了与电商时代完全不一样的体验,并且在一定程度上缓解了用户痛点。然而,这种依然建立在线上和线下两种场景的消费新模式,只能说是新零售最为初级,最为原始的阶段。
它仅仅只是让我们看到了线上和线下融合的可能性,而并未将线上和线下融合带来的效能提升最大化。寻找新的线上和线下融合的方式,真正让新零售独立行走,而不是附着在电商身上的存在,成为实现真正意义上新零售的关键。新模式的不断完善,新技术的不断成熟让我们看到了实现线上和线下融合的新方式和新方法。
其实,直播带货早已有之;只不过,早期我们对于直播带货的认识还局限在线上的一元思维当中。正是因为如此,早期我们仅仅只是把直播带货看成是一个线上为主的存在,并没有站在线上和线下融合的角度来看待它。
随着直播带货的队伍日渐壮大。直播带货,变成了一个线上和线下融合的主要方式;在很大程度上,直播带货承担了以往线下场景功能;商品的展示、推介等流程都可以通过直播的方式来实现,线下的销售员变身成为一个个的线上主播。
直播带货对于新零售的实践告诉我们,模式的创新,对于实现线上和线下的融合具有一定的促进作用;然而,直播带货这种基于线上和线下的现有存在进行的撮合,带来的只能是短暂的繁荣。等到用户需求开始升级,直播带货这种以流量中介和撮合为主打的线上和线下的融合模式必然会遭遇困境。
从某种意义上来讲,直播带货开启了以新技术为主打的线上和线下融合新时代的来临;于是,以新技术为主打的线上和线下融合的新方式开始出现。
同直播带货通过对线上和线下的撮合和中介来实现的融合不同,以新技术为主打的线上和线下的融合,是通过深度改造线上和线下的内在元素和逻辑来实现的。说得直接一些,以新技术为主打的线上和线下的融合就是数字化。通过数字化,线上和线下这两个看似泾渭分明的存在,找到了同一种表达方式,有了融通和转化的可能性。
以此为开端,寻找重塑与改变传统零售上下游生产、供应的方式和方法,从而让零售相关的制造、金融等相关流程和环节都发生本质性的改变,才是实现了真正意义上的新零售。
因为线上和线下的融合带来的仅仅只是流量上的融合,并未实现零售相关流程和环节的深度改变。当线上和线下的流量融合所带来的增长红利见顶,我们依然还是要通过改造零售的供给侧来满足流量的新需求。
以新技术的落地和应用为切入点,不断寻找改变零售行业供给侧的方式和方法,不断将新零售的落地引向深入,才是确保新零售成败的关键所在。当我们仅仅只是简单地把线上和线下的融合,看成是新零售全部的时候,其实,又陷入到了一场新的流量困境里。
这才是真正意义上的新零售。