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直播带货必看:关于带货口碑分的这些事~~

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2021-09-27

抖音平台作为目前超火的短视频APP,可以说是人人手机必备的一个APP,它拥有着巨大的流量池,抖音的日活跃可达到上亿用户。俗话说,有流量的地方就有商机,抖音直播带货已成趋势。


抖音平台为了保证用户的购物体验,对于在平台内分享商品的达人或商家,管理十分严格。为了能够让优秀的商家脱颖而出,除信用分之外,还有“带货口碑分”,将在商家展示给用户的各个核心位置展示,这是拉新客的关键哦!!


直播带货


那么“带货口碑分”是什么呢,在哪里展示?


一、什么是带货口碑分?

抖音官方的定义是:基于主播历史分享的商品的评价、售后、投诉等多维度综合计算,反映主播带货商品的靠谱程度,最高等级为5颗星,星级越高,用户购买转化率越高。


直播带货口碑分


二、带货口碑分的作用是什么?

带货口碑分星级越高,流量获客的机会就越高,平台推荐范围就越大,消费者信任感越强,直播间内制造些“小活动”引导粉丝互动评论,激活粉丝的热情,营造直播间热度,是直播间排名增长,提高上热门的速度,使直播间获得更多的官方流量。设置前往购买频率,引导粉丝抢购下单,购买转化越高.


三、带货口碑要怎么提高?

抖音带货分的评分主要从三大指标入手:商品体验、物流服务、服务态度,用指标来进行综合考评。

想要提高口碑分,可从以上三点入手,前期选品的时候严抓商品品质,尽量选择并销售好评率高、退货率低、投诉少的商品,这样的商品有助于提升带货口碑,挑选合格的供应商合作,提高发货速度,及时跟进物流情况。

当然自身的售后也是非常关键的,及时处理用户对商品不满意的情况,让用户能第一时间联系上售后客服,减少差评。提高用户的售后体验,客服的服务质量,是提高带货口碑的核心。


四、带货口碑分更新时间?

每天中午12点前更新分数。


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五、如何知道自己口碑分变动的原因?

可以针对自己的带货口碑分,对应三项考核指标的变化情况,结合带货商家的体验分,分析了解导致带货口碑波动的原因。


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