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抖音代运营公司告诉你:搭建抖音账号矩阵的关键问题有哪些

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2021-07-31

在搭建抖音账号矩阵的过程中,我们可能会遇到一些问题不知道该怎么解决,下面就由抖音代运营公司的小编给大家详细介绍下!


抖音矩阵


1.账号定位冲突

搭建账号矩阵是为了让品牌覆盖面更广、获得更多用户。这就意味着,矩阵中的账号在定位上不能互相冲突,也就是定位不能相似。对企业而言,如果各个账号的定位相似,则意味着账号对应的用户画像也相似,那么不仅会造成粉丝重叠严重,还可能因为这些账号成为竞争对手而互相争抢流量。所以,我们可以通过搭建账号矩阵,让内容输出分类更细化。


比如,樊登读书账号矩阵包括职场、情感、亲子等内容类型账号,不仅使各个账号的内容输出分类更加细化,还能让各个账号分别覆盖对职场、情感以及亲子内容感兴趣的相关人群,让各个账号的覆盖用户更加精准。


搭建账号矩阵有3个优点:

一是让所有账号都具有共同的价值点,比如,攀登读书账号矩阵中各个账号的价值点都是推广樊登读书这个品牌;

二是各个账号分别输出不同领域的内容,这能让用户感知到各个账号的专业度和更高的输出价值;

第三个优点当然也是最重要的一点,即各个账号之间并不产生冲突,更不会因为争抢流量而成为竞争对手。


在一个好的账号矩阵中,账号之间没有内容或者价值的冲突,而会相辅相成,共同实现整个账号矩阵的良性发展。


2.人员分配不足

如果只有一个运营人员运营一个账号,并且运营人员不需要写剧本和拍摄,那么一个人是足够的。比如运营“樊登读书”账号只需要对已有视频进行剪辑并加字幕就可以了,因此,一个运营人员足以完成工作。如果这项工作还包括撰写剧本、进行拍摄,那么一个运营人员肯定不够。这时,我们首先要知道抖音矩阵的职能分工,再合理安排人员数量。


一个完善的矩阵运营部门至少包含以下4种职能人员:编刷、摄影师、后期制作者、运营人员。编剧负责策划内容选题、撰写剧本、把控摄影人员的拍摄效果;摄影师负责视频的拍摄以及摄影器材的使用和管理;后期制作者负责对视频进行剪辑、加字幕及特效处理等;运营人员负责视频的上传、内容运营、粉丝维护、流量转化等工作。


此外,如果要为账号打造一个人格化特征很强的IP,那么这个运营部门还要包括演员。但一般情况下,企业没办法做到完整配置人员,因此可以进行适当整合。


比如我们可以找除摄影师之外的其他人员客串演员;摄影师兼任后期制作者,对自己拍摄的素材有更好的后期把控;编剧兼任运营人员,对内容有较好的把控,后期粉丝维护也会更高效。


当然,有些企业可能会把4种职能工作交给一个能力很强的员工,以实现成本最小化。但这种做法的风险很大,如果这个员工离职,企业又没找到接任者,那么账号运营工作就不得不停止了,这对账号发展很不利。


3.企业认证蓝V账号

蓝V账号认证对企业来说有很多好处。达到认证条件后,企业应尽量认证蓝V账号


第一,和“官网”类似,企业账号得到平台的认证,会让用户产生更多的信任感。用户评判一个机构或组织靠不靠谱,大多数是通过看这个账号是否有蓝V标志。


第二,名字搜索置顶。拥有蓝V认证标志的企业号,在被搜索时会显示在最上面的醒目位置,不仅便于用户在第一时间查看,而且方便账号引流。比如我们在搜索“职场干货”时,会发现有很多账号都是这个名字。在这种情况下,用户一般会点开第一个账号查看。


第三,蓝V账号可以在后台添加第三方链接,比如企业官网、活动页面,甚至是App下载链接。这能让企业得到足够的曝光机会,对抖音引流特别有帮助。


第四,蓝V账号可以在后台添加电话号码,便于用户直接联系企业客服。


第五,蓝V账号拥有自动回复功能,有利于企业与用户交流。企业工作人员往往无法24小时在线,而自动回复可以作为缓冲手段。我们可以引导用户输入各种关键词来触发回复,以解答用户一些基础问题。同时,根据用户需求设置关键词,也能方便企业账号将粉丝引流到其他平台或账号。


第六,蓝V账号可实现全平台同步认证。在抖音上进行了企业认证的账号,在登录头条系平台(包括头条号、悟空问答、西瓜视频、火山小视频、皮皮虾等)时可实现同步认证,不需重复提交认证资料。